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    關于海峽高速

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    黨工團婦

    【打造“海上白鷺”新入職海乘禮儀培訓】


    為更好打造海峽高速“海上白鷺”的品牌服務形象,秉持“微笑感動顧客,服務創造價值”的服務理念,堅持做到“微笑服務、敏捷服務、細微服務”的服務三要求,為旅客而提供最貼心優質的服務。2014521日,我司開展了新入職海乘禮儀培訓。

    此次培訓針對新入職海乘多方面進行輔導與提高;包括服務禮儀的服務形象、服務儀態、服務用語、服務溝通技巧四大部分做具體針對性的培訓。

    此次培訓將理論知識與實踐相結合,嚴格要求參訓人員掌握服務禮儀的各個要點。課上,參訓人員認真學習,勤做筆記;培訓最后,參訓人員進行服務禮儀儀態的形象展示;此次培訓取得了良好的成效。



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